1. Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement

utiles.net est une initiative de la Chambre Francophone, plateforme communautaire gratuite offrant des services d'entraide, d'objets perdus et trouvés, de banque du temps et de bénévolat.

Contact : Formulaire de contact · chambrefrancophone.com

Hébergement : Serveurs Contabo, Union Européenne (Allemagne)

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

DonnéeFinalitéBase légale
EmailIdentification, connexion, notificationsContrat
Téléphone (optionnel)Vérification OTP, confianceConsentement
Prénom, villeProfil communautaireContrat
Photo de profil (optionnelle)Identification visuelleConsentement
Contenu des annoncesAffichage sur la plateformeContrat
MessagesCommunication entre membresContrat
Logs de connexionSécurité, anti-fraudeIntérêt légitime

Données que nous ne collectons PAS

  • Données de paiement (la plateforme est 100% gratuite)
  • Données de localisation GPS précise
  • Données de navigation ou cookies publicitaires
  • Données sensibles (origines, santé, opinions politiques)

3. Comment nous utilisons vos données

  • Créer et gérer votre compte
  • Afficher vos annonces et permettre les échanges entre membres
  • Vous envoyer des notifications relatives à votre activité sur la plateforme
  • Assurer la sécurité et prévenir les abus
  • Améliorer la plateforme (statistiques anonymisées uniquement)

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne faisons jamais de publicité ciblée.

4. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

  • Firebase (Google) — authentification par SMS OTP et Google uniquement. Firebase ne stocke pas le contenu de vos annonces.
  • Brevo (ex-Sendinblue) — envoi d'emails transactionnels (notifications, alertes). Vos données ne sont pas utilisées pour du marketing.
  • Pusher — messagerie en temps réel. Les messages transitent via Pusher mais ne sont pas stockés par eux.

Aucun autre tiers n'a accès à vos données personnelles. Aucune donnée n'est transmise hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

5. Durée de conservation

DonnéeDurée
Compte utilisateur actifJusqu'à suppression par l'utilisateur
Annonces expirées30 jours après expiration
Messages1 an après la dernière activité
Logs de connexion90 jours
Compte inactif3 ans sans connexion puis suppression

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

🔍 Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles.

✏️ Droit de rectification

Corriger vos données inexactes depuis votre profil.

🗑️ Droit à l'effacement

Supprimer votre compte et toutes vos données définitivement.

📦 Droit à la portabilité

Exporter vos données dans un format lisible (JSON/CSV).

🚫 Droit d'opposition

Vous opposer à certains traitements de vos données.

⏸️ Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, rendez-vous sur votre page de profil ou contactez-nous via le formulaire de contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

utiles.net utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires :

CookieFinalitéDurée
PHPSESSIDSession utilisateur (connexion)Session
utiles_langPréférence de langue1 an

Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de traçage n'est utilisé. Ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement préalable.

8. Sécurité

  • Connexion HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
  • Mots de passe hachés (bcrypt) — jamais stockés en clair
  • Authentification forte par SMS OTP via Firebase
  • Tokens CSRF sur tous les formulaires
  • Accès aux données restreint par rôle
  • Sauvegardes régulières des données

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : Juin 2026

10. Contact & DPO

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.